yunnoVersión 2026-10 · 2026-10-18
Condiciones de contratación
Borrador: faltan razón social, NIF, domicilio del titular (apps/landing/lib/legal.ts). No es válido como documento definitivo hasta completarlos.
Estas condiciones regulan la contratación y el uso de yunno entre el titular del servicio (en adelante, «yunno») y la empresa o profesional que crea una cuenta (en adelante, «el cliente»). El servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales, no a consumidores.
1. El servicio
yunno es un software en la nube (SaaS) de gestión del mantenimiento: órdenes de trabajo, planificación de técnicos, mantenimiento preventivo e inspecciones según normativa, instalaciones, presupuestos, almacén, contratos, aplicación móvil para técnicos y, en el plan Premium, un asistente con inteligencia artificial. Las funciones de cada plan son las publicadas en https://yunno.es/#precios en el momento de la contratación.
2. Cuenta y organización
La persona que crea la cuenta declara tener capacidad para obligar a su empresa y pasa a ser su administradora. El cliente es responsable de los usuarios que da de alta, de sus permisos y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Cada organización trabaja en un espacio aislado de las demás.
3. Planes, plazas y precios
Los planes se contratan por meses y se facturan por adelantado. Cada plan incluye un número máximo de plazas de gestión (administradores, responsables, planificadores, almacén y consulta) y de técnicos; los usuarios de los clientes del cliente (acceso al portal) no consumen plazas. Precios vigentes, en euros y sin IVA:
- Essential: 70 € al mes, 1 plaza de gestión y 5 técnicos.
- Professional: 179 € al mes, 3 plazas de gestión y 15 técnicos.
- Premium: 349 € al mes, 5 plazas de gestión y 30 técnicos.
Al precio se añade el IVA u otro impuesto indirecto que corresponda según el país y los datos fiscales del cliente. Crear la cuenta es gratuito y no obliga a contratar.
4. Periodo de prueba y activación
La suscripción se activa desde la aplicación. Incluye un periodo de prueba de 14 días durante el cual no se realiza ningún cobro; se pide un método de pago al activarla y el primer cargo se produce al terminar la prueba, salvo cancelación previa. Mientras no haya suscripción activa, el cliente puede seguir usando la cuenta con las limitaciones que yunno establezca y que se mostrarán en la propia aplicación.
5. Pago y facturación
Los cobros los gestiona Stripe en nombre de yunno, con tarjeta o domiciliación bancaria SEPA. Cada mes se emite una factura electrónica disponible en el portal de facturación. Si un cobro falla, Stripe lo reintentará y se avisará al administrador; si el impago se mantiene más de 15 días, yunno podrá suspender el acceso hasta regularizarlo, conservando los datos conforme al apartado 10.
6. Cambios de plan
El cliente puede subir o bajar de plan desde el portal de facturación. Al subir, la diferencia se prorratea en la siguiente factura; al bajar, el nuevo precio se aplica desde el siguiente periodo y el cliente debe ajustar antes el número de usuarios a las plazas del nuevo plan.
7. Duración y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente cada mes. El cliente puede cancelarla en cualquier momento desde el portal de facturación; la cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado, sin penalización ni reembolso de la parte no consumida. Por ser una contratación entre empresas, no es de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores.
8. Obligaciones del cliente
- Usar el servicio conforme a la ley y a estas condiciones, y solo para su actividad profesional.
- Disponer de base jurídica para los datos personales que introduzca (de sus clientes, técnicos y contactos) e informar a sus titulares, conforme al acuerdo de encargo de tratamiento.
- No intentar acceder a datos de otras organizaciones, ni realizar ingeniería inversa, ni revender el servicio sin autorización.
- Mantener actualizados sus datos de contacto y de facturación.
9. Datos del cliente y confidencialidad
Los datos que el cliente introduce en yunno son suyos. yunno solo los trata para prestar el servicio, conforme al acuerdo de encargo de tratamiento, y los considera confidenciales. yunno puede usar datos agregados y anonimizados para mejorar el servicio. El cliente puede exportar sus datos en cualquier momento desde la aplicación o pidiéndolo a hola@yunno.es.
10. Baja y conservación de datos
Tras la cancelación o la baja de la cuenta, los datos se conservan 30 días para permitir su exportación y después se eliminan de los sistemas activos; las copias de seguridad se renuevan en un plazo máximo de 90 días. Las facturas se conservan el tiempo que exige la ley.
11. Disponibilidad, soporte y cambios en el servicio
yunno se esfuerza en mantener el servicio disponible de forma continuada y avisará con antelación de los mantenimientos programados que puedan interrumpirlo. El soporte se presta por correo electrónico en días laborables. yunno puede mejorar o modificar funciones; si un cambio reduce de forma sustancial las funciones contratadas, lo comunicará con al menos 30 días de antelación y el cliente podrá cancelar sin coste.
12. Propiedad intelectual
yunno conserva todos los derechos sobre el software, su documentación y sus marcas. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia de la suscripción. Las plantillas por normativa que incluye el servicio son orientativas: el cliente es responsable de cumplir la normativa aplicable a su actividad.
13. Responsabilidad
yunno responde de los daños directos causados por un incumplimiento que le sea imputable, hasta el importe de las cuotas pagadas por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho. No responde del lucro cesante ni de daños indirectos, ni de los derivados del uso del servicio por el cliente, de los datos que este introduzca o de fallos ajenos (conectividad, dispositivos, proveedores del cliente). Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
14. Modificación de precios y condiciones
yunno puede modificar los precios y estas condiciones avisando por correo a los administradores con al menos 30 días de antelación. Los cambios se aplican en la siguiente renovación; si el cliente no los acepta, puede cancelar antes de esa fecha. La versión vigente, con su fecha, está siempre publicada en esta página.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular del servicio, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.